Apresentação: As Trilhas de Formação a Distância do Programa Capacita Servidor 2024, da Escola de Governança Pública do Estado do Pará - EGPA, oferecem uma excelente oportunidade de capacitação para nossos cursistas. Este curso compõe a trilha da "PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DE INDICADORES NO SERVIÇO PÚBLICO" que está dividida em quatro cursos que podem ser realizados de forma independente.
Para obter o certificado correspondente a carga horária total da trilha (120 horas) o cursista deverá obrigatoriamente completar os quatro cursos correspondentes a trilha, realizando as tarefas e atividades estabelecidas como critério de certificação de cada curso.
Conteúdo Programático:1. Metodologia de Elaboração e Implementação do Planejamento
- Estratégico nas Organizações
- Fases da Metodologia de Elaboração e Implementação do
- Planejamento Estratégico nas Organizações
2. Indicadores de Qualidade no Serviço Público
- Ferramenta de Brainstorming
- Ferramenta de Fluxograma
- Ferramenta de Priorização dos Problemas
- Diagrama de Pareto
- Ferramenta de Diagrama de Causa e Efeito
- Ferramenta de Avaliação por Resultados
- Ferramenta do Ciclo PDCA
- Ferramenta do 5W2H
- Ferramenta de Análise de SWOT
- Índice de Progresso Social na Amazônia Brasileira
Carga Horária deste curso: 30h/a
Público Alvo: Servidores públicos da esfera estadual e municipal
Período do curso: de 29/07 à 31/08/2024